員工們?nèi)绾巍安倏v”老板

    使用這些策略挫敗員工們耍弄老板的四種常見卑鄙手段。

    雖然大多數(shù)人的本意都是善良的，但是總會有一小部分人認(rèn)為可以通過操縱別人做他們想做的事情來顯示出他們的才智。這種傾向在員工與老板的關(guān)系中比任何其它地方的毒副作用更大。

    我已經(jīng)寫過關(guān)于老板們（在我看來愚蠢的老板）試圖操縱員工而不是鼓勵他們的方式。這篇文章主要描寫員工們試圖操縱老板的四種常見方式，以及老板可以如何避免被操縱。

1.叫人隨便挑出一張牌

    當(dāng)舞臺魔術(shù)師讓觀眾中的成員挑選出一張牌的時候，他們有大量的方法確保那張?zhí)囟ǖ呐茣挥^眾選中。這在魔術(shù)行業(yè)中叫做“叫人隨便挑出一張牌”。

    當(dāng)員工們想讓老板做出特定的決定的時候，他們也會做類似的事情。他們針對一個問題準(zhǔn)備三個解決方案，這樣看起來似乎老板是有選擇的，但是事實(shí)上只有一個方法有意義。

    例如，假設(shè)一位員工想讓他的老板雇用他的大學(xué)朋友。他推薦三位候選人：1）他的朋友，2）一個不合格的人，和3）一個資歷過高的人。

最好的防御辦法：

    當(dāng)你面對虛假的替代方案的時候，你要拒絕接受。說一些像“我想要的是三個真正的替代選擇，而你給我的一個是可行的，另外兩個不可行”這樣的話。

    這位員工可能會為自己辯護(hù)。如果是這樣的話，你要說：“老實(shí)說，你是在逼我出手嗎？因?yàn)槲倚枰恍┱嬲倪x擇”。你的目標(biāo)是在關(guān)系中插入誠實(shí)，同時讓這位員工知道你不能被操縱。

2.創(chuàng)造性的欺騙行為

    一般來說當(dāng)員工們想要避免接受困難的項(xiàng)目甚至是工作的時候，他們經(jīng)常會假裝他們很忙，你會覺得甚至是考慮把一些額外的事情加入到他們過滿的議程中都是不切實(shí)際的。

    這樣的員工會呈現(xiàn)出疲憊的表情，會帶著大堆的文件和抱怨——不斷地抱怨——他們的“壓力”有多大。即便如此，當(dāng)你真正地去了解他們正在做什么事情的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們根本就沒有那么多事情可做。

    當(dāng)然一些員工可能是無意識地在做重復(fù)工作，在這種情況下你需要幫助他們擺脫俗套。但是別搞錯了，有時候“壓力到最大限度”的手法只是擺樣子而已。

最好的防御辦法：

    做重復(fù)工作與欺騙行為之間的區(qū)別就是行為背后的意圖。因?yàn)槟悴豢赡茏x懂員工內(nèi)心的想法，所以猜測員工的意圖是對時間的一種浪費(fèi)。相反，你要解決行為問題。

    告訴這位員工：“現(xiàn)在我要跟你講清楚你的所有責(zé)任，從現(xiàn)在開始”。說完這番話后給這位員工一兩秒鐘的時間讓他完全理解你剛說過的話，然后說“現(xiàn)在我們將致力于在某個特定的日期必須完成的特定任務(wù)”。

    確保列表上的每一項(xiàng)任務(wù)都有一個具體的終點(diǎn)，讓人們對于任務(wù)是否已經(jīng)完成沒有任何疑問?？紤]“到達(dá)頂點(diǎn)就是在月末購買這個產(chǎn)品”而不是“增加客戶聯(lián)系”。

3.隱藏丑事

    假設(shè)一位員工想讓你繼續(xù)無視一個事實(shí)，但是也不想被指控為隱藏信息。在這種情況下，這位員工可能會通知你這個事實(shí)，但是卻并不是真正地通知你。

    有兩種方法可以做到這一點(diǎn)。第一種方法就是隱藏一個長長的報告或電子郵件快要結(jié)束（但是不是最后部分）部分的不便事實(shí)。你可能不會注意到這一點(diǎn)，但是員工可能聲稱把“所有的事情”都告訴了你。

    第二種方法就是用含糊其辭的話和法律術(shù)語隱藏事實(shí)。例如：“根據(jù)11月7日的調(diào)查，得出的結(jié)論是毀滅是由產(chǎn)品用途導(dǎo)致的”。翻譯：“我們的產(chǎn)品剛剛殺死了某個人”。

最好的防御辦法：

    每當(dāng)你收到一份可能包含一些問題的長篇報告的時候，你都要點(diǎn)擊到文件的尾部，然后點(diǎn)回前邊的幾個段落。如果在報告中隱藏著丑事，你在這里會發(fā)現(xiàn)它。

    當(dāng)你面對行話的時候，最好的方法就是直截了當(dāng)?shù)貑枺骸坝煤唵蔚恼Z言來說這是什么意思？請使用一個音節(jié)的單詞來解釋”。注意：這種方法是真的會讓企業(yè)律師發(fā)瘋的有趣方式。

    在這兩種情況下，你要兩面下注地問：“在這里有我完全明白就能改變我的決定的事情嗎？”然后再加一句：“因?yàn)槿绻械脑?，我想讓你?fù)責(zé)”。

4.老鼠洞

    當(dāng)員工們不喜歡會議的發(fā)展方向時，他們可能會試圖通過提出一個保證會分散你的注意力的問題來改變話題。這就是所謂的“讓會議進(jìn)入老鼠洞”。

    例如，假設(shè)你開會的目的是要審查項(xiàng)目狀態(tài)，但是“喬”還沒有做完多少。喬不是承擔(dān)責(zé)任而是提出或者編造出一個謠言說你們最大的客戶可能因?yàn)榱硗庖粋€供應(yīng)商而離開。

    突然，項(xiàng)目審查變成了避免即將到來的災(zāi)難的規(guī)劃會議。接下來的討論會消耗掉剩余的會議時間，這就使喬的項(xiàng)目推遲完成遠(yuǎn)離了你的視線。

最好的預(yù)防辦法：

    只有在你愿意跳進(jìn)去的時候，鼠洞才會起作用。每個會議都要有一個議程并且要堅持那個議程，這樣即使是員工們會提出讓人分心的問題，你的會議仍然可以繼續(xù)進(jìn)行。

    每當(dāng)你感覺到有老鼠洞的時候，你要聲明你意識到這個問題很重要（即使問題不重要的時候也要如此），然后“擱置”這個問題稍后再討論。最終，員工們會意識到老鼠洞對你來說是徒勞的做法。