微軟CEO鮑爾默談辭職始末

    今年1月份一個(gè)霧氣蒙蒙的上午，鮑爾默(Steve Ballmer)在微軟(Microsoft Corp.)總部位于轉(zhuǎn)角的辦公室里一邊踱著步，一邊通過(guò)揚(yáng)聲器聽(tīng)著董事們的發(fā)言。這次電話會(huì)議標(biāo)志著13年來(lái)鮑爾默以首席執(zhí)行長(zhǎng)(CEO)身份執(zhí)掌微軟的生涯將開(kāi)始走向終點(diǎn)。

    盡管微軟的軟件業(yè)務(wù)收入強(qiáng)勁得令人敬畏，但它在重要的消費(fèi)市場(chǎng)落后于蘋(píng)果(Apple Inc.)和谷歌 (Google Inc.)。鮑爾默曾試圖提出自己重塑微軟的計(jì)劃，但一位董事打斷了他，告訴鮑爾默他動(dòng)作太過(guò)遲緩。

    首席董事湯普森(John Thompson)稱，他告訴鮑爾默，嗨，伙計(jì)，我們抓緊干吧，我們正處在暫停狀態(tài)。鮑爾默表示，他回應(yīng)說(shuō)，他可以行動(dòng)得更快。

但這次充滿爭(zhēng)議的電話會(huì)議使他經(jīng)歷了一段艱難時(shí)刻，最終他在8月份決定退休，微軟隨之陷入進(jìn)一步動(dòng)蕩，該公司開(kāi)始尋找可以接替這位加盟微軟33年之高管的人選。

57歲的鮑爾默說(shuō)，也許我是舊時(shí)代的一個(gè)象征，我必須離開(kāi)。他雙眼略微濕潤(rùn)，停了一會(huì)接著說(shuō)，盡管我熱愛(ài)自己所做的一切工作，但對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，進(jìn)入新時(shí)代的最佳方法是引入新領(lǐng)導(dǎo)人加快改革步伐。

鮑爾默在一系列專(zhuān)訪中講述了他是如何意識(shí)到自己無(wú)法繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)微軟的——實(shí)際上，那就是，微軟之所以無(wú)法繼續(xù)由他領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)檫@家公司的企業(yè)文化正是由他幫助形成的。他在這些專(zhuān)訪中展示了他標(biāo)志性的咆哮風(fēng)格和對(duì)這家公司的依依不舍。

    鮑爾默和他的董事會(huì)已經(jīng)達(dá)成一致：如果微軟想要在未來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)以及降低對(duì)日漸暗淡之個(gè)人電腦市場(chǎng)的依賴，則微軟在保持強(qiáng)大軟件業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須重組管理結(jié)構(gòu)，并且要重新專(zhuān)注于移動(dòng)設(shè)備和在線服務(wù)。

    董事會(huì)不滿的是速度。湯普森說(shuō)，董事們沒(méi)有逼迫鮑爾默辭職，而是非常努力地推動(dòng)他以更快的速度行動(dòng)。湯普森長(zhǎng)期以來(lái)一直是微軟的技術(shù)高管，他目前負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)尋找CEO的委員會(huì)。

    投資者也一直在推動(dòng)微軟進(jìn)行改革。瑞士銀行(UBS AG)研究微軟已久的分析師蒂爾(Brent Thill)說(shuō)，在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，華爾街希望微軟能獲得新的血液給其帶來(lái)根本性的改革，鮑爾默是一位非凡的領(lǐng)袖，在他的帶領(lǐng)下微軟在商業(yè)領(lǐng)域獲得了大量利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，但新任CEO必須在鮑爾默錯(cuò)過(guò)的領(lǐng)域——手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，甚至是可穿戴產(chǎn)品——進(jìn)行革新。

    據(jù)知情人士稱，微軟董事會(huì)的潛在繼任者名單包括諾基亞(Nokia Corp.)前CEO埃洛普(Stephen Elop)、微軟企業(yè)軟件負(fù)責(zé)人納德拉(Satya Nadella)和福特汽車(chē)公司(Ford Motor Co.) CEO穆拉利(Alan Mulally)。知情人士透露，在微軟于11月19日舉行年度股東大會(huì)時(shí)，該公司董事會(huì)計(jì)劃召開(kāi)會(huì)議并將討論繼任人選。

    埃洛普和納德拉的代表說(shuō)，他們兩人對(duì)微軟尋找CEO的問(wèn)題不予置評(píng)。福特一位發(fā)言人表示，自2012年11月份以來(lái)（當(dāng)時(shí)福特說(shuō)，穆拉利的任期至少會(huì)持續(xù)至2014年）“沒(méi)有任何變化”，該公司還稱，穆拉利依然完全專(zhuān)注于繼續(xù)推進(jìn)“一個(gè)福特” (One Ford)計(jì)劃，我們不參與猜測(cè)。

    微軟下一任CEO僅是該公司歷史上的第三位CEO。1980年鮑爾默在他的哈佛大學(xué)(Harvard University)校友、微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)的建議下加入微軟，他是微軟的第二大個(gè)人股東，也是一位億萬(wàn)富翁。

    鮑爾默在底特律長(zhǎng)大，他的父親曾在那里擔(dān)任福特的一位經(jīng)理，鮑爾默在哈佛大學(xué)與蓋茨住在同一層宿舍樓。他放棄了斯坦福大學(xué)的(Stanford) MBA課程，成為微軟的首位業(yè)務(wù)經(jīng)理。

    他是蓋茨的得力助手，幫助將微軟打造成一個(gè)改變?nèi)藗兪褂秒娔X方式的巨型公司。2000年擔(dān)任微軟CEO后，他進(jìn)一步鞏固了微軟在軟件市場(chǎng)的地位，并維持利潤(rùn)持續(xù)高速增長(zhǎng)。在鮑爾默任期期間，截至6月份的一年，微軟的收入增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)到近780億美元，利潤(rùn)增長(zhǎng)了132%，達(dá)到近220億美元。

    然而微軟雖然從其傳統(tǒng)市場(chǎng)獲得了大量利潤(rùn)，但錯(cuò)過(guò)了劃時(shí)代的變革，這些變革包括：網(wǎng)絡(luò)搜索廣告以及消費(fèi)者轉(zhuǎn)向使用移動(dòng)設(shè)備和社交媒體。

    《華爾街日?qǐng)?bào)》的Spencer Ante談?wù)摿税蜖柲谖④浫温毱陂g的功過(guò)是非。

    去年鮑爾默尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在去年10月的致股東信中，他宣布微軟將成為針對(duì)企業(yè)和個(gè)人的“設(shè)備與服務(wù)”供應(yīng)商。

    他對(duì)董事會(huì)說(shuō)，他希望繼續(xù)執(zhí)掌公司，直到四年后他最小的兒子高中畢業(yè)。他開(kāi)始了自己的接班人計(jì)劃，以他所謂的“秘密會(huì)議”形式約見(jiàn)潛在候選人。

    鮑爾默的轉(zhuǎn)型計(jì)劃要求對(duì)公司進(jìn)行徹底的變革。他打電話給老朋友、曾任波音公司(Boeing Co.)高管的福特首席執(zhí)行長(zhǎng)穆拉利征求意見(jiàn)。兩人平安夜在西雅圖附近默瑟島上一家星巴克見(jiàn)了面。

    鮑爾默帶了一個(gè)斜挎包，從里面掏出微軟和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出的一大堆手機(jī)和平板電腦放在桌子上。他問(wèn)穆拉利是如何扭轉(zhuǎn)福特的局面的。他說(shuō)，穆拉利用了四個(gè)小時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何借助團(tuán)隊(duì)合作和簡(jiǎn)化福特品牌實(shí)現(xiàn)重新定位。

    福特發(fā)言人說(shuō)，福特和微軟有著長(zhǎng)期的商業(yè)伙伴關(guān)系，我們的許多領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常在一起討論商業(yè)問(wèn)題。

    這對(duì)鮑爾默來(lái)說(shuō)如同一記警鐘。他一直高調(diào)運(yùn)營(yíng)這家軟件巨頭，并承認(rèn)“我塊頭大、禿頂、嗓門(mén)大”。

    微軟的文化包括讓同事之間彼此競(jìng)爭(zhēng)的公司“斗場(chǎng)”，這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在微軟全盛時(shí)期促進(jìn)了創(chuàng)新，但現(xiàn)在有時(shí)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于自己的名聲和利潤(rùn)，而不是整體的科技行業(yè)情況以及整個(gè)微軟。

    他回想起當(dāng)時(shí)的想法：我將重新制定整個(gè)計(jì)劃，重新樹(shù)立整個(gè)品牌。

    微軟董事會(huì)喜歡他的新計(jì)劃。但在鮑爾默準(zhǔn)備實(shí)施這個(gè)計(jì)劃時(shí)，董事會(huì)成員在今年1月的電話會(huì)議上要求他加快進(jìn)度。

    參與會(huì)議的人說(shuō)，施壓最大的是曾在國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(International Business Machines Corp., IBM)和賽門(mén)鐵克公司(Symantec Corp.)任高管的湯普森，以及希捷科技(Seagate Technology)的首席執(zhí)行長(zhǎng)盧克佐(Stephen Luczo)。盧克佐拒絕置評(píng)。

    鮑爾默說(shuō)，他在電話會(huì)議上告訴董事會(huì)成員，他希望新一代Windows起航之后再調(diào)檔前進(jìn)。他解釋說(shuō)，2012年下半年他沒(méi)有更快行動(dòng)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他將重點(diǎn)放在10月份推出下一代Windows上面，該系統(tǒng)一直是微軟的搖錢(qián)樹(shù)。

    鮑爾默隨后開(kāi)始加快步伐，擬定了一個(gè)管理層重組計(jì)劃，以在3月份微軟在華盛頓一個(gè)山景度假村舉行活動(dòng)時(shí)討論。他邀請(qǐng)了湯普森和另一位董事，以了解董事會(huì)對(duì)他的計(jì)劃的看法。

    然而他得到的卻是更大的壓力。湯普森說(shuō)，他告訴鮑爾默和他的高管們，要么趕緊行動(dòng)，要么放棄這個(gè)計(jì)劃。

    鮑爾默說(shuō)，他將這番話視為對(duì)他們的計(jì)劃的認(rèn)可。那天晚上，他們當(dāng)中一些人聚集在壁爐邊一起打牌，喝蘇格蘭威士忌。

    第二個(gè)月，對(duì)沖基金ValueAct Capital公布持有微軟20億美元的股權(quán)。ValueAct CEO尤本(Jeffrey Ubben)在一次會(huì)議上說(shuō)，微軟的股價(jià)被低估了。其他股東則敦促微軟提高派息，并剝離非核心業(yè)務(wù)。ValueAct一位發(fā)言人拒絕做進(jìn)一步評(píng)論。今年9月份，微軟提高了派息，但未應(yīng)投資者的要求剝離必應(yīng)(Bing)搜索引擎等業(yè)務(wù)。

    鮑爾默采納了穆拉利的建議。多年來(lái)，他一直單獨(dú)與微軟各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行磋商，通常是下達(dá)行動(dòng)指令?，F(xiàn)在他開(kāi)始邀請(qǐng)這些負(fù)責(zé)人在他的辦公室圍坐成一圈來(lái)培養(yǎng)友情。

    這是一場(chǎng)突如其來(lái)的企業(yè)文化變革。微軟行政副總裁納德拉說(shuō)，這種方式與鮑爾默執(zhí)掌微軟30多年期間我們的經(jīng)營(yíng)方式完全不同。

    鮑爾默說(shuō)，他的高管團(tuán)隊(duì)一度與這種新方式對(duì)抗。一些高管在大問(wèn)題（比如合并工程團(tuán)隊(duì)）上和小問(wèn)題（比如每周的現(xiàn)狀報(bào)告）上都持抵制態(tài)度。

    微軟執(zhí)行副總裁陸奇曾提交一份56頁(yè)的應(yīng)用和服務(wù)報(bào)告，但被鮑爾默打回，他堅(jiān)持讓陸奇把報(bào)告壓縮至3頁(yè)——這是新要求的一部分，旨在鼓勵(lì)簡(jiǎn)單的行事風(fēng)格，這樣有利于合作。陸奇說(shuō)，他曾反駁說(shuō)，但是你又總是想要了解數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)。

    鮑爾默稱，他開(kāi)始意識(shí)到之前培訓(xùn)經(jīng)理人看的是樹(shù)，而不是整個(gè)森林，而且許多人并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待他的新要求。

    5月份他開(kāi)始思考自己能否跟上董事會(huì)對(duì)速度的要求。他表示，無(wú)論我希望改變得多快，員工、董事、投資者、合伙人、供應(yīng)商和客戶等方面都會(huì)有人不愿相信我是認(rèn)真的，甚至可能包括我自己。

    在倫敦的一條街道上他的人生出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。5月份去英國(guó)旅行時(shí)，一天早上跑完步，他閑逛了幾分鐘，這是最近幾個(gè)月他難得的閑暇時(shí)間。他首次開(kāi)始想到，沒(méi)有了他微軟或許會(huì)改變得更迅速。

    他表示，我們最終需要打破一種模式，而我就是一種模式。

    鮑爾默表示，他開(kāi)始私下起草退休信，最終大約寫(xiě)了40封，內(nèi)容從傷感到激進(jìn)不一而足。

    5月末乘坐飛機(jī)離開(kāi)歐洲時(shí)，他告訴微軟的首席法律顧問(wèn)史密斯(Brad Smith)，或許是我要離開(kāi)的時(shí)候了。第二天，鮑爾默電話告知了湯普森這個(gè)消息。

    湯普森和其他兩位董事盧克佐及諾斯基(Charles Noski)通了電話，告訴他們，如果史蒂夫要走，我們是否可以繼續(xù)做下去。

    6月份在華盛頓州貝爾維尤舉行的董事會(huì)議上，鮑爾默告訴董事們：雖然我愿意再在這里工作幾年，但是在我著手進(jìn)行公司轉(zhuǎn)型的期間，其他人插手進(jìn)來(lái)，這樣做毫無(wú)意義。

考慮到董事們與鮑爾默之間的對(duì)話，諾斯基稱董事會(huì)并不感到意外或震驚。湯普森表示，他和其他人都認(rèn)為，新鮮血液可能會(huì)加速微軟目前的轉(zhuǎn)型。

    熟悉微軟董事長(zhǎng)蓋茨想法的人士表示，蓋茨曾告訴鮑爾默，憑經(jīng)驗(yàn)他能理解當(dāng)微軟已經(jīng)成為一個(gè)人的生命時(shí)，離開(kāi)會(huì)有多么艱難。蓋茨告訴董事會(huì)，如果鮑爾默離開(kāi)微軟依舊會(huì)取得成功，他支持鮑爾默的決定。

    在高中畢業(yè)典禮上，鮑爾默的兒子演唱了酷玩樂(lè)隊(duì)(Coldplay)的一首歌，歌詞大意是：分開(kāi)對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是非常遺憾；沒(méi)有人說(shuō)過(guò)這樣很容易；沒(méi)有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)分開(kāi)是如此的艱難。那一晚他觀看完孩子的演唱后告訴妻子和3個(gè)兒子，他可能會(huì)離開(kāi)微軟，他們都哭了。

    8月21日，董事會(huì)舉行了電話會(huì)議，接受鮑爾默的退休決定。蓋茨和湯普森坐在鮑爾默的辦公室里。這次會(huì)議不到一個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。

鮑爾默誓言不會(huì)成為無(wú)用之人。

    他依舊活躍，帶領(lǐng)微軟斥資75億美元收購(gòu)了諾基亞(Nokia)的手機(jī)業(yè)務(wù)，還對(duì)微軟的Surface平板電腦和Xbox新游戲主機(jī)的假期銷(xiāo)售策略做出了小幅調(diào)整。10月份微軟公布了好于預(yù)期的季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

    今年9月份舉行的他最后一次年度員工大會(huì)上，在電影《辣身舞》(Dirty Dancing)主題曲《生命中的美好時(shí)光》(The Time of My Life)聲中，鮑爾默結(jié)束了自己的演講。

    上個(gè)月，在華盛頓湖畔散步時(shí)鮑爾默遇見(jiàn)了西雅圖鷹隊(duì)的教練卡羅爾(Pete Carroll)，后者曾被之前的老板解雇，但是目前事業(yè)正在蒸蒸日上?？_爾表示，他告訴鮑爾默，他也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的階段，并預(yù)計(jì)今后情況會(huì)更好。

    鮑爾默表示，他正在考慮非正式的邀請(qǐng)信，其中既有大學(xué)教授，也有其小兒子的高中校籃球隊(duì)教練。對(duì)于未來(lái)6個(gè)月他沒(méi)有什么重大決定，只是不會(huì)再經(jīng)營(yíng)另外一家大公司了。他表示，他對(duì)于繼續(xù)擔(dān)任微軟董事持開(kāi)放態(tài)度。

    在最近舉行的一次行政會(huì)議上，他坐在座位上評(píng)估公司的進(jìn)展。他的第三張幻燈片上寫(xiě)著：新的CEO。

    他表示，這個(gè)房間里面的每個(gè)人都認(rèn)為我們需要完成轉(zhuǎn)型。當(dāng)他站起時(shí)，他的聲音開(kāi)始變得更高：我希望可以繼續(xù)當(dāng)CEO，我仍然持有微軟的大量股票，我將繼續(xù)持有它們。

    他走回座位，然后轉(zhuǎn)頭低聲說(shuō)：請(qǐng)照顧好微軟。