柳傳志再反思：用社交方式來做業(yè)務(wù) 選對領(lǐng)軍人

   　宏觀經(jīng)濟低迷和A股市場政策調(diào)整，終結(jié)了中國PE行業(yè)的瘋狂賺快錢的歷史，這倒逼PE行業(yè)重新回歸依靠增值服務(wù)獲取企業(yè)成長帶來的價值回報。

　　而君聯(lián)資本早已開始扮演更“積極的投資人”的角色，已連續(xù)舉辦13屆的CEO Club就是其為被投企業(yè)提供增值服務(wù)的重要表現(xiàn)形式。10月29日，君聯(lián)資本CEO Club第十三次活動在上海如期召開。聯(lián)想控股董事局主席柳傳志、聯(lián)想控股總裁朱立南、復(fù)星集團首席執(zhí)行官梁信軍，以及君聯(lián)資本的LP出資人、君聯(lián)資本投資的企業(yè)的CEO等近300人出席了會議。

　　在會議論壇環(huán)節(jié)，柳傳志、梁信軍、朱立南、聯(lián)想集團高級副總裁劉軍、陜鼓動力 董事長印建安、易車(BITA)創(chuàng)始人李斌、君聯(lián)資本董事總經(jīng)理歐陽翔宇等就企業(yè)家們最關(guān)心的未來“大勢”，當(dāng)下熱門的移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等話題展開討論。此外，柳傳志還對聯(lián)想過往的戰(zhàn)略進行了坦然的反思。

　　讀大勢：未來三個不確定

　　柳傳志：今年是特殊的一年，十八屆三中全會將全面揭曉中國的政治經(jīng)濟形勢。

　　這一年對我們所有的企業(yè)，有三個不確定性。一是，中國的政治經(jīng)濟形勢；二是，國際的經(jīng)濟形勢，對我們影響很直接，梁信軍說國際經(jīng)濟好或不好，都會給我們帶來挑戰(zhàn)和機會；三是，高科技給整個商業(yè)社會帶來的大的轉(zhuǎn)變，如移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的轉(zhuǎn)變；如頁巖氣帶來的諸多行業(yè)的革命。

　　民營企業(yè)家希望社會穩(wěn)定，我們有個好的環(huán)境把事做好。如果完全按照市場機制，兩極分化會拉開。這就需要政府再通過合理的二次分配，分給弱勢群體，社會就會有條不紊地進步。

　　企業(yè)家能不能過渡到大方向，時間點很重要。企業(yè)此刻的勢能有多大，能否過渡，就要看執(zhí)行。你吃著碗里的飯，想著天邊的糧，什么時候爆發(fā)，你要清楚自己的核心能力和資源，不把這些細節(jié)弄清楚，光有方向是不行的。

　　梁信軍：在全球通脹的前提下，如何投資？

　　中產(chǎn)階級的生活方式改變，會帶來爆炸式的發(fā)展，養(yǎng)老會產(chǎn)業(yè)也是個機會。

　　未來是新能源和新技術(shù)的世界；互聯(lián)網(wǎng)怎么重視都不過分。

　　企業(yè)家就是要對付不確定性；一把手最重要的工作就是要考慮如何配置，如何面向未來，要在這方面花很多精力。否則，你不去想這些事，你的部門經(jīng)理，不敢跟你說這些。

　　判行業(yè)：移動互聯(lián)網(wǎng)的革命

　　歐陽翔宇：移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊互聯(lián)網(wǎng)。我們看到三大門戶，都已經(jīng)不在互聯(lián)網(wǎng)的第一集團。而第一集團的公司都已經(jīng)達到了千億美金的市值。我們與互聯(lián)網(wǎng)有過一次擁抱，失去了一次機會，怎么應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)？

　　劉軍：移動互聯(lián)網(wǎng)是個特別大的革命。首先，用戶體驗特別重要。我們做聯(lián)想智能手機，提出三位一體，即硬件+軟件+云端服務(wù)。普通消費者使用時需要無縫連接，要求商家提供整合性服務(wù)。

　　此外，移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，拉近了企業(yè)和單個顧客的作用，這點變化很深刻。而產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)也在變強，我們的軟件每周都有一個新的版本，收集客戶的反饋。

　　我們過去的媒體是什么，是報紙；在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體是社交媒體，它占用了大家很多時間。這是企業(yè)戰(zhàn)略需要隨之調(diào)整。

　　傳統(tǒng)的銷售和市場，sales和marketing，越來越模糊。線上的銷售也是變得更有效率。傳統(tǒng)的手機銷售渠道，可能需要30%的成本；而互聯(lián)網(wǎng)上，成本能夠控制在10%之內(nèi)。

　　印建安：以傳統(tǒng)裝備制造業(yè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)思維對于市場經(jīng)濟走到一定階段后，是一種返祖現(xiàn)象。

　　有些人對市場經(jīng)濟的認識有誤區(qū)。我認為，產(chǎn)能過剩是市場經(jīng)濟的必然結(jié)果。市場經(jīng)濟，所有要素都是流動的，一定往產(chǎn)生效益的地方流動。產(chǎn)能過剩只是時間長短的問題。我們管理層經(jīng)常討論，產(chǎn)能過剩是必然的。

　　市場經(jīng)濟追逐利益最大化，顯著特征是規(guī)?；?，大家都是規(guī)模越來越大，速度越來越快?；ヂ?lián)網(wǎng)通過一種手段，讓大家能跟單個客戶進行一對一的溝通，了解單個客戶的需求。做制造業(yè)容易更多考慮自己的需求，現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)去了解客戶的需求。然后根據(jù)需求判斷、根據(jù)行業(yè)發(fā)展的趨勢做判斷，而不是一味追求更大的規(guī)模。

　　梁信軍：中國移動互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模，可能兩三年就會超過美國，成為全球第一大市場。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶今年上半年已經(jīng)超過互聯(lián)網(wǎng)，下半年差距還會拉大。

　　現(xiàn)在全球市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，10家中有3-4家是中國。未來移動互聯(lián)網(wǎng)公司的前十大市值公司，可能至少有2-3家是中國的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。除了現(xiàn)在巨頭，還會有新生的公司殺入到前十名。我認為，對市值、對成長，你在怎么想都不過分，我非常看好。

　　劉軍：今年智能手機將銷售三億多部，年均增長將近100%，明年后年我們有理由相信，還會延續(xù)爆炸性成長。明年我相信會有四億部以上的銷量，這是指新增手機用戶。

　　李斌：汽車這么大的行業(yè)，從零部件、原材料、制造到銷售、金融，十幾萬億的規(guī)模。行業(yè)都在積極思考，怎么通過電商賣汽車，怎么做品牌？不少企業(yè)在考慮，怎么把自己轉(zhuǎn)成一個互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌，完全用互聯(lián)網(wǎng)的方式去塑造和思維。傳統(tǒng)的廠商面對的挑戰(zhàn)非常大。

　　思戰(zhàn)略：用社交關(guān)系做業(yè)務(wù)

　　柳傳志：互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)容很多。比如，互聯(lián)網(wǎng)時代，余額寶出現(xiàn)了，突破了原來的做法。 聯(lián)想未來可能進入小額貸款，我們對進入銀行的興趣也很大?？赡苡羞@方面的想法：把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、和聯(lián)想用投資方式把借貸和投資相結(jié)合的方式去創(chuàng)新。以前的銀行主要是吃利息差，未來，要考慮債轉(zhuǎn)股怎么做，硅谷銀行怎么做，這些都是創(chuàng)新的模式。這些都值得我們認真考慮。

　　我們要考慮，怎么更好地做好客戶關(guān)系。通過社交的方式賣手機、賣電視等，對君聯(lián)資本和弘毅都會有很大的啟發(fā)。怎么能讓我們聚集在一起。我們能去投資，能夠去幫助企業(yè)管理，能夠為企業(yè)提供貸款，我們還可以一起去國外去收購。你有什么辦法，把大家聯(lián)在一塊，而且大家之間產(chǎn)生聯(lián)系，這是互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來的。

　　如果像過去，光把業(yè)務(wù)做得精細再精細，是不夠的。過去聯(lián)想最大的能耐是，你做我也做，我的成本就是比你低，這是我們的長處。你擋不住新套路出來。你的槍打得再準(zhǔn)，人家拿的是導(dǎo)彈，能打嗎？馬化騰的微信一做，把人全圈進來了。

　　今后所謂的戰(zhàn)略制定，是要有突破的，用社交方式來做業(yè)務(wù)，是非常大的震撼。

　　柳傳志：現(xiàn)在回頭看，2000年聯(lián)想沒有做好互聯(lián)網(wǎng)，是戰(zhàn)略不到位，還是執(zhí)行不到位？這個問題，本身沒有最后形成一個一致的答案。

　　我覺得兩條路都是走得通。如果在當(dāng)時，換一種形式做。保留PC這塊，但是組織架構(gòu)要調(diào)整，比如對互聯(lián)網(wǎng)確實看好，再比如當(dāng)時我們相機也做得也不錯，這些領(lǐng)域分別找領(lǐng)軍的人，他們真的能獨當(dāng)一面，用子公司的方式做。結(jié)果，有的會失敗，但有的可能會成功。這要兩三年后才明白。

　　今天為何聯(lián)想控股多元化能成功，首先，我們組織架構(gòu)用子公司架構(gòu)，每個人都是一個領(lǐng)域；第二，把人選對，楊元慶做這個，朱立南做這個，趙令歡做那個。人不行，這件事就不行。第三個，給每個人足夠的舞臺，我就是這個世界的真正的主人。那我還操心什么？這些好了，再把管理積淀輸送到各個子公司去，這是我今天反思的結(jié)果。